Front Office Medewerker Part time - The Slaak Rotterdam

The Slaak Rotterdam, a Tribute Portfolio Hotel

The Slaak Rotterdam, a Tribute Portfolio by Marriott International, is gevestigd in het voormalige Slaakhuys. Dit Rijksmonument werd gebouwd voor uitgeverij De Arbeiderspers en dagblad Het Vrije Volk. Op deze plek aan de Slaak werden verhalen gemaakt en gedeeld. Het pand vervulde lang een belangrijke rol voor veel Rotterdammers. Het pand is verbouwd tot een design boetiek-hotel met restaurant en cocktailbar Didot34. Met ons team willen we de geschiedenis levend houden en vullen we de rol van ‘social hub’ opnieuw in. Omdat we onderdeel zijn van Marriott International én de Odyssey Hotel Group, is werken bij The Slaak Rotterdam een interessante stap binnen een internationaal & groeiend bedrijf! We staan bij onze collega’s en gasten bekend om onze excellente en oprechte service, het enthousiaste, creatieve team en de prachtige, ruime designkamers. Dat komt omdat we als klein team continu de focus op de gast leggen; niets is ons te gek om van elk verblijf een ‘WOW-verblijf’ te maken! Door een persoonlijke connectie met onze gasten op te bouwen, leren we ze goed kennen. Positie Als Front Office Medewerker voor The Slaak Rotterdam ben je medeverantwoordelijk voor het ontvangen, inchecken en het uitchecken van hotelgasten. Verder verleen je verschillende diensten tijdens het verblijf van onze toekomstige gasten zoals conciërge services, assisteren met bagage en restaurantreserveringen. The Slaak Rotterdam heeft 74 hotelkamers, een grote fitness studio en een F&B afdeling bestaande uit een restaurant, bar, roomservice en twee boardrooms. Voornaamste taken & verantwoordelijkheden die hierbij komen kijken zijn:

  • Verwelkomen van gasten;

  • Bouwen van relaties met de gasten;

  • Zorgdragen voor een hoge kwaliteit service;

  • Voorkomen en afhandelen van klachten;

  • Deelnemen aan trainingen;

  • Samenwerken en leren van echte professionals;

  • Aannemen van telefoon; vragen beantwoorden en het doorverbinden van gesprekken;

  • Verstrekken van algemene (toeristische, recreatieve en gastronomische) informatie;

  • Opstellen, beantwoorden en verzenden van e-mails naar gasten;

  • Inchecken van gasten;

  • Uitchecken van vertrekkende gasten en de daarbij behorende betaling verrichten;

  • Overige services verlenen aan de gasten zoals taxi’s boeken en restaurantreserveringen maken;

  • (Mede) begeleiden van de Front Office Trainees;

  • Naleven van alle standaarden die horen bij Marriott & Tribute Portfolio.

Profiel Je hebt een passie voor hotels. Je hebt een creatieve en warme persoonlijkheid waar iedereen van houdt en weet mensen met elkaar te verbinden. Tevens kun jij jezelf vinden in het volgende:

  • Minimaal MBO 4 opleiding afgerond, bij voorkeur richting Front Office of Hotel Management;

  • Werkervaring met PMS systeem Opera is een vereiste;

  • Werkervaring in soortgelijke functie is een pre;

  • Gedreven;

  • Representatief;

  • Gastgericht;

  • Oplossingsgericht;

  • Veel energie;

  • Fun;

  • Spreekt vloeiend Nederlands en Engels.


Wat hebben wij te bieden

  • Een jong en dynamisch team;

  • Een nieuw hotel met een empowerment managementstijl;

  • Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;

  • Ruimte voor eigen ideeën en creativiteit;

  • Toegang tot de hotelgym - Studio34;

  • Marriott Employee Rate in meer dan 8000 hotels;

  • Personeelskorting in alle hotels van de Odyssey Hotel Group;

  • Onderdeel zijn van de enorme groei die de Odyssey Hotel Group maakt.